Qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

Définir l’ergonomie cognitive est difficile tant cette discipline est vaste et riche. De manière générale, l’ergonomie vise a adapter la technologie qui nous entour a ses utilisateurs. Plutôt qu’un long discours, quelques exemples imagés permettent de se rendre compte de champs d’activité et des applications qui en découle.

Avec l’ergonomie il s’agit de faire disparaître la technologie derrière les usages. A l’image d’une paire de lunettes, personne n’a besoin de lire de notice, ni même de réfléchir a comment les utiliser. Nous les posons devant nos yeux et cela fonctionne. Pourtant la conception et la fabrication de verres et de montures relèvent d’un processus dont nul ne met en doute la complexité.

Une autre image intéressante est celle contenue dans la signature des publicités d’un grand fabriquant de matériel électronique « rendre la technologie aussi simple à utiliser que la boîte qui la contient ».

Plus concrètement, l’ergonomie repose sur 3 notions :

  • L’efficacité qui se résume par « l’utilisateur a-t-il atteint son but ? »
  • L’efficience qui se résume, elle, par « l’utilisateur a-t-il atteint son but de la meilleur manière qui soit ? »
  • La satisfaction, enfin, qui se résume par « l’utilisateur est-il satisfait de son expérience avec le produit ? »

Dans la pratique, une étude ergonomique se base toujours sur les utilisateurs. Mettre en place une démarche ergonomique consiste à intégrer, prendre en compte et répondre aux besoins des utilisateurs. Au-delà des demandes apparentes, une foule de besoins inconscients est présente. Seules de solides connaissances en psychologie et sciences cognitives permettent de mettre en avant ces besoins.

Conception et ergonomie

Le concepteur ergonome invente, imagine de nouveaux produits. Pour cela il associe connaissances techniques et sensibilité marketing avec d’incontournables compétences en ergonomie afin de concevoir un produit, fonctionnel, fonctionnant et utilisé.

Le concepteur intervient lors de la phase d’avant projet, il est en charge de l’analyse fonctionnelle et de la rédaction du cahier des charges.

Selon la taille du projet, il travaille seul ou en équipe. Le concepteur est en relation avec les équipes marketing, les designers, les techniciens et les utilisateurs.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité peut-être vue comme une extension de l’ergonomie puisque celle-ci vise à adapter les contenus, logiciels et sites web à tous les utilisateurs et plus particulièrement aux utilisateurs handicapés. Les malvoyants mais aussi les malentendants ou les déficients mentaux ont des besoins spécifiques différents des voyants ou des entendants et différents entre eux.

Par exemple, ajouter des sous-titres à une vidéo permet à un malentendant de comprendre mais ne sera d’aucun secours à non voyant ou à un handicapé mental.

Actuellement tous les pays se dotent de législations garantissant aux handicapés l’accès aux services en ligne. L’accessibilité est de plus en plus demandée et permet en outre de maximiser l’impact et la visibilité des produits multimédias et informatique même au près utilisateurs valides.